Если по каким-то причинам вы захотели вернуть приобретенную продукцию от бренда KIARA Collection , вы без проблем можете оформить возврат на нашем сайте. Несмотря на то, что одежда в нашем магазине отличается высоким качеством, а работник тщательно проверяет заказ перед отправкой, случаются ситуации, когда необходимо его вернуть. Чтобы это сделать, следует ознакомиться с соответствующими правилами.
ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. КАК ВЕРНУТЬ?
Покупатель может отказаться от заказа в любой момент до его доставки. Также покупатель имеет право вернуть купленный товар в течение 14 дней со дня покупки, в случае если он не подошел по размеру, цвету или фасону. Сделать это можно при выполнении следующих условий:
- сохранен потребительский вид товара (отсутствуют пятна, механические повреждения и так далее),
- сохранен документ или чек, который подтверждает факт сделки купли-продажи,
- сохранена оригинальная упаковка и ярлыки.
- заполнить заявление на возврат
В течение семи дней с момента получения возвращенного товара, а также приложенного заявления на возврат со всеми необходимыми вложениями, интернет магазин обязан удовлетворить требование покупателя. Покупателю может быть возвращена полная стоимость товара. Товар может быть заменен на аналогичную модель другого цвета или размера, а также на другую модель с соответствующим пересчетом стоимости товара.
ТОВАРЫ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. КАК ВЕРНУТЬ?
В течение двух недель со дня покупки, покупатель имеет право требовать возмещения стоимости товара или обмена товара на другой надлежащего качества в случае, если у товара были обнаружены определенные дефекты. Вернуть такой товар можно при следующих условиях:
- сохранена оригинальная упаковка,
- сохранен документ или чек, который подтверждает факт сделки купли-продажи,
- заполнить заявление на возврат
В течение десяти дней с момента получения интернет магазином заявления о возврате товара, магазин обязан удовлетворить требования покупателя.
ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА
Чтобы вернуть товар, необходимо скачать, распечатать и заполнить соответствующее заявление, в котором должны быть подробно описаны претензии к товару, а также его дефекты. К заявлению необходимо приложить:
- копия паспорта, или документ его заменяющий (в случае, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего личность потребителя)
- документ или чек, который подтверждает факт сделки купли-продажи,
- товар в оригинальной упаковке
Отправить посылку с товаром и необходимыми документами необходимо по адресу 224000, Беларусь, г.Брест ул. Гродненская 29/2
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Если в течение двух недель со дня покупки, не считая самого дня покупки, покупатель не предъявил никаких претензий к товару, считается, что товар ему подошел и возврату не подлежит. Также обратите внимание, что посылки, отправленные наложенным платежом, будут отправлены обратно адресату по истечении срока хранения, поэтому такой метод отправки категорически не подходит для совершения возврата товара.
При возврате деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка в течение 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту
*Вы также можете ознакомиться с разделом публичная оферта для уточнения правовых вопросов.
Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату
Согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 о мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» имеется ряд товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Мы не сможем принять у вас или обменять:
• нательное белье (трусы, майки, бюстье, бюстгальтеры, боди, комплекты белья и прочее белье);
• белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов ткани;
• бельевые трикотажные и швейные изделия (пижамы, сорочки ночные и пр.), кроме спортивных;
• предметы женского туалета;
• чулочно-носочные изделия;
• косметические средства, бижутерия ;
• парфюмерно-косметические товары;
• товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.
